住宅ソリューションズ株式会社は、建設・設備資材などの販売業務、リフォーム・リノベーションなどの請負業務、不動産売買業務、住宅FC/VC本部支援サービス業務、住宅・建設・不動産業向けIT化コンサル業務、WEBサービス業務を行うに当たって、お客様、利用者並びに当社従業者の個人情報を保護することは重大な社会的責任と認識します。以下に示す個人情報保護方針を実現するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。
１. 個人情報は、受託した業務並びに従業者の雇用・人事管理上必要な範囲に限定して適切な手段で取得、提供します。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わず、それを実現するための措置を講じます。
２. 個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどのリスクに関して是正･予防処置を通じて合理的な安全対策を講じ、個人情報保護体制を継続的に向上します。
３. 当社が保有する個人情報に関して適用される法令及びその他の規範を遵守します。
４. 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
５. 社会的ニーズや個人の要望、あるいは最新のIT技術動向を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを適時･適切に見直しを図り、その改善を継続的に行います。
2024年1月16日（改定）
住宅ソリューションズ株式会社
代表取締役 北上 義一
住宅ソリューションズ株式会社は、「個人情報保護方針」に基づき、当社が事業の用に供する個人情報を次の通り取扱います。
（1）当社が取扱う個人情報は、次の利用目的の範囲内で適正に取扱います。
| 個人情報名 | 利用目的 |
| 建設・設備資材などの販売業務、住宅FC/VC本部支援サービス業務、 住宅・建設・不動産業向けIT化コンサル業務、WEBサービス業務で取得した個人情報 |
会員へのDM送付、 会員へのメール配信 |
| リフォーム・リノベーション事業などの請負事業及び不動産売買事業で取得した個人情報 |
１．各種商品、サービス、新築工事、リフォーム工事等に関するご連絡、ご案内・ご提案等の情報提供と営業活動
２．設計、請負、工事監理、不動産の売買、商品売買、サービス、その他の契約の締結・履行
３．ＣＳ活動（お問い合わせ・ご相談への対応と履歴管理、点検・修理等のアフターサービスの実施、贈り物その他各種送付物の送付、事故・災害時のご支援・対応等）
４．商品・サービスの企画・研究・開発・改善
５．マーケティング活動、満足度調査等のアンケート調査（ご意見等のお願い）の実施
６．上記目的の達成のために必要な調査、分析、審査、申請・申込み等（融資、許認可取得、登記、保険等）の手続
７．その他、上記に付帯・関連する事項
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| 従業員及び採用応募者から取得した個人情報 | 採用選考、人事労務管理 |
| お問い合せで取得した個人情報 | お問い合せ対応 |
（2）当社が取扱う特定個人情報等は、社会保障、税及び災害対策に関する特定の事務の範囲内で適正に取り扱います。
（1）当社は個人情報を業務遂行のため、及び、次の①～④を除き、第三者に開示又は提供いたしません。
① ご本人の同意がある場合
② 法令などで認められた場合
③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（2）当社は特定個人情報等を提供することができるのは、番号法第19条各号に当てはまる場合に限定し、それ以外で特定個人情報等の提供はいたしません。
当社は第1項で示した利用目的の達成のために、お預かりした個人情報を当社と契約を締結した委託会社に預けることがあります。委託会社に対しては、適切な取扱い、管理および保護を行わせ、第三者への開示・提供、および第1項の目的以外に利用することを禁止します。
（1）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定
（2）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定
（3）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
個人データの取扱状況について、定期的に内部監査を実施するとともに、個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（個人情報保護委員会）を審査基準としたJAPHICマークの外部審査受審
（4）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
（5）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
（6）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
（7）外的環境の把握
個人データを保管しているA 国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施
当社は、お客様の個人情報に関して適用される法例及びその他の規範を遵守いたします。
（1）ご本人またはその代理人が、個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）を要求される場合には誠実に対応いたします。
（2）お問い合わせに際し、ご本人またはその代理人であるかを確認する場合があります。
（3）ご本人または、その代理人としてのご本人確認が取れない場合は、お問い合わせ、開示等のご要望に応じられない場合があります。
（4）ご本人またはその代理人からの個人情報の開示請求、当社からの個人情報の開示回答は合理的期間内に回答させていただきます。
【開示等の手続きの方法】
（1）下記の相談窓口までメール又は、お電話でご連絡ください。
（2）当社指定の「個人情報開示等申請書」を送付させていただきますので、必要事項をご記入ください。
（3）当社所有の個人情報をもとに、本人確認させていただきます。
（4）代理人からのお問合せの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。「個人情報開示等申請書」に同封してください。
（5）「個人情報開示等申請書」を郵送してください。
（6）「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問合せいただいたお客様との連絡及び本人確認に使用いたします。それ以外の目的では使用いたしません。いただいた書類は、開示等のお求めに対するご回答が終了した後、2年間保存し、その後破棄させていただきます。
＊特定個人情報の開示等の手続きについては、上記と同様としますが、番号法順守の観点から、開示可能かどうかの判断を特定個人情報保護管理者が行った上開示いたします。
【「開示の求め」もしくは、「利用目的の通知の求め」に対する送料の負担と徴収方法】
「開示の求め」もしくは、「利用目的の通知の求め」を行う場合は、1回の申請ごとに、800円の送料をご負担いただきます。800円分の郵便切手を申請書類にご同封下さい。
① お問い合わせ先：住宅ソリューションズ株式会社 個人情報問合せ窓口担当
② E-Mailの場合：toiawase@housol.com
③ お電話の場合：03-6302-3060
④ FAXを送信される場合：03-5330-2188
⑤ ご郵送の場合：〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-4-14 メディコープビル8 7階
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団法人ＪＡＰＨＩＣマーク認証機構の対象事業者です。
個人情報に関する苦情・相談についてのお問い合わせはこちらをご確認ください。
https://japhic.or.jp/office/info
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
住宅ソリューションズ株式会社
代表取締役 北上 義一
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-4-14 メディコープビル8 7階